É possível devolver o sofá

Apesar da variedade de variedades, pode ser bastante difícil escolher um sofá que se encaixe perfeitamente no interior em termos de tamanho, design e esquema de cores. Muitas vezes um produto que você gostou na loja fica diferente em casa e, em vez de alegria, traz decepção. Para devolver móveis comprados, você precisa conhecer as regras pelas quais as mercadorias são devolvidas.

Em que casos você pode devolver um sofá à loja?

Esta questão é regulamentada pela Lei Federal “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”. O método de solução depende dos motivos pelos quais o comprador pretende devolver o item ao vendedor:

• a qualidade não corresponde, existem defeitos;
• O produto é de alta qualidade, mas não satisfaz nenhum critério (dimensões, cor, design).

Observação: ao escolher um sofá, leve em consideração a largura das portas para que os móveis adquiridos passem pelas portas.

O comprador tem o direito de devolução se houver defeitos identificados no recebimento ou durante o período de garantia, cujo período mínimo de acordo com o art. 5 Lei “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor” é de 12 meses, podendo ser prorrogado até três anos a pedido do fabricante.

Atos legais que regulam a devolução de compras de qualidade adequada

No caso de produto de qualidade, a devolução poderá ser feita com base no Art. 25 da referida lei.De acordo com esta disposição, no prazo de duas semanas após a compra, o consumidor tem o direito de trocar o produto por um produto semelhante sem indicar os motivos, se este não tiver sido utilizado, estiver em condições de comercialização e tiver sido guardado um documento comprovativo do pagamento.

Caso o produto pretendido não esteja à venda no dia do contacto, o cliente tem o direito de devolver o mobiliário adquirido e receber o dinheiro pago pelo mesmo no prazo de três dias, ou, por acordo das partes, aguardar até que o produto pretendido apareça em o armazém.

Se o sofá foi adquirido à distância, por exemplo, numa loja online, poderá devolvê-lo no prazo de 7 dias a partir da data de entrega (artigo 26.1) e no prazo de 10 dias receberá o dinheiro gasto menos os custos de transporte. É verdade que nem tudo é tão simples, porque existe uma lista de exceções a essas regras.

Em que casos o comprador não pode devolver o sofá?

As exceções são:

1. Sofás adquiridos como parte de um conjunto ou conjunto de móveis, pois são produtos técnicos complexos e não podem ser devolvidos. Caso tenha sido adquirido como unidade separada, será devolvido de acordo com as regras vigentes.
2. Produtos feitos sob encomenda, desde que tenham sido produzidos de acordo com parâmetros individuais no âmbito de um contrato de prestação de serviços e nos termos do art. 25 não bata.

Atenção: na compra de móveis em couro genuíno, deve-se levar em consideração que para tais materiais pode ser permitido um ligeiro desvio da amostra na textura e cor, o que não é motivo para devolução.

O que fazer se você não gosta do modelo, mas já comprou

Um item pode ser devolvido se as seguintes condições forem atendidas:

• Este é um item único e não faz parte de um conjunto;
• o tempo de aquisição não ultrapassou 14 dias;
• existe um recibo de pagamento;
• a apresentação e as propriedades não estão danificadas.

Se estas condições existirem, você pode entrar em contato com a loja e fazer um pedido de troca do sofá ou reembolso.