O Skype não abre em um laptop - o que fazer?

Apesar de hoje em dia você poder encontrar diversos aplicativos para interagir com seu interlocutor, o Skype ainda é muito procurado. Assim, sempre que ocorrer um problema, é necessário erradicar imediatamente a origem da dificuldade. Neste artigo analisaremos possíveis defeitos e métodos para eliminá-los.

Por que o Skype não abre no meu laptop?

É permitido identificar diversas fontes que, de uma forma ou de outra, podem afetar o desempenho. A saber: desde o próprio programa até defeitos no sistema operacional. Porém, em qualquer situação há uma saída. Primeiro, você deve dividir o problema em subtipos: o Skype não abre, uma janela vazia é aberta ou ocorre um erro imediatamente. Os dois primeiros estão relacionados a uma falha no navegador, o terceiro sugere muitas opções.

Problemas de servidor

Pode acontecer que a violação se deva a uma falha de processos no servidor principal. Este é o único caso que não depende da manipulação do usuário. Então, na maioria das vezes é temporário. Mas, felizmente, esses problemas podem ser resolvidos rapidamente entrando em contato com o suporte técnico. Isso se explica pelo fato de que milhões de pessoas utilizam o site e não podem ficar sem comunicação.Conseqüentemente, pode levar de duas horas a um dia, desde que você não notifique a Microsoft. Se os especialistas da plataforma de serviço não puderem ajudar, você deverá pensar nas seguintes opções.

Problemas de Internet

Um grande número de usuários simplesmente se esquece de verificar se têm acesso ao Wi-Fi antes de iniciar. Por causa disso, a conexão é impossível e você não consegue fazer login na sua conta. É possível que a Internet esteja conectada ao computador, mas o programa não a distinguirá. Recomenda-se prestar atenção aos seguintes pontos:

• É provável que o seu dispositivo tenha uma versão desatualizada. Portanto, você só precisa atualizar ou baixar um novo.

Referência! Existem também casos opostos. Ou seja, apenas a versão antiga pode funcionar.

• Talvez seja uma questão do navegador em que o Skype está habilitado.
• Há algo errado com o arquivo “hosts” ou com a limitação da rede do Windows. Então seria uma boa ideia limpar e examinar todos os parâmetros possíveis.
• Não foi possível conectar devido à VPN. Quando ativado, é ainda melhor desativá-lo.

Não importa como o seu equipamento está conectado à rede - 3/4G, wifi ou com suporte para conexão a cabo - ainda vale a pena olhar a imagem de status na bandeja do sistema. Também é útil certificar-se de que não haja nenhum ponto de exclamação amarelo próximo ao ícone. Depois disso, você pode abrir os links e testar sua funcionalidade. Ou ainda use servidores especiais, por exemplo, Speedtest. É graças a ele que você pode descobrir a velocidade do fluxo. Se estiver tudo bem com a Internet, passe para outro ponto.

Falha nas configurações do próprio programa

Uma tentativa válida seria redefinir os parâmetros.No entanto, isso exigirá algumas etapas:

• Primeiro, você deve ir até a pasta raiz e eliminar um arquivo específico dela. Portanto, é necessário desabilitar o processo através do “gerenciador de dispositivos”. Você também pode usar o acesso rápido pressionando a combinação “ctrl+alt+esc”.
• A seguir, você pode abrir o aplicativo e marcar a linha “executar” usando a sequência de teclas “win + R”.
• Agora é imprescindível inserir o comando especial “%appdata%\skype” para que você seja transferido para o Explorer.
• Lá você também terá que deletar o arquivo chamado “shared.xml”.
• Depois disso, reinicie o Skype.

Graças a este método, todos os dados existentes serão apagados de forma independente e os indicadores de perfil também serão excluídos.

Referência! Os contatos que estavam originalmente na lista não serão afetados.

Bloqueio antivírus

Além de as informações do site poderem estar sujeitas a ataques de vírus, a situação oposta é óbvia. Com ele, todos os procedimentos são bloqueados por firewall ou antivírus. Isso acontece porque confundem a plataforma descrita com um portador de infecções de software que interferem na implementação dos processos de trabalho. É por isso que a área é fechada automaticamente na inicialização. Se você tiver o Kaspersky Internet Security instalado, siga as etapas:

• Para começar, você deve iniciá-lo e, em seguida, abrir as configurações automáticas usando o botão localizado abaixo.
• Em seguida, você precisa ativar o layout “avançado” para clicar ainda em “ameaças e exceções”.
• Será disponibilizada uma janela na qual você deverá clicar em “configurar inclusões” - “adicionar”.
• Depois você deverá indicar a localização do documento.Na coluna chamada “objeto” é importante inserir “eicar-test-file” e incluir todos os itens acessíveis por segurança.

Ao usar uma plataforma semelhante, nomeadamente o Kaspersky Endpoint Security, será necessário um curso diferente de eventos:

• Em primeiro lugar, você deve ir até as configurações para destacar a coluna “proteção antivírus”.
• Agora clique na linha “configurações” na categoria “exceções”. Na seção disponível você precisa adicionar o programa desejado à lista.

Como resultado, a Kaspersky nunca mais considerará o site enviado como um arquivo inseguro, pois está listado na pasta apropriada.

Opções de solução de problemas

Portanto, se os métodos apresentados acima não ajudaram a eliminar o problema, você terá que procurar as soluções mais eficazes. O método a seguir envolve um algoritmo para criar um novo atalho a partir das etapas descritas abaixo:

• Primeiro você precisa abrir uma pasta chamada “Arquivos de Programas” através do disco rígido C.
• Em seguida, acesse os materiais “skype” clicando com o botão direito do mouse. Você precisa selecionar “enviar” e depois “desktop”. Deveria dizer “criar atalho” entre parênteses.
• Conseqüentemente, aparecerá um ícone através do qual você deverá abrir o messenger todas as vezes. Além disso, é necessário acessar um determinado menu para clicar em “propriedades”. Na linha “objeto” você precisa adicionar o comando - /legacylogin. E por fim salve as alterações clicando em “Aplicar”.

Agora, graças ao novo link, o aplicativo também será exibido na versão correspondente, porém a autoconfiguração do Internet Explorer não será necessária ao mesmo tempo. Vejamos mais algumas soluções:

• Conforme mencionado anteriormente, o problema pode ser devido a vírus. Neste caso, é aconselhável verificar a presença do laptop como um todo.

Atenção! Existe uma possibilidade considerável de software inseguro.

• Você também deve primeiro certificar-se de que o antivírus esteja atualizado e pronto para detectar infecções visíveis de maneira confiável. Seria uma boa ideia baixar novamente os drivers. Para fazer isso, é melhor verificar se há atualizações de ActiveX, JavaScript e DirectX. Após o procedimento, você deve reiniciar o aparelho e tentar ligar o site novamente.
• Além disso, você pode ter muito lixo no disco. Neste caso, é aconselhável utilizar um utilitário como o CCleaner para limpá-lo. Você também pode se livrar manualmente de materiais estranhos ao usar os indicadores da unidade C. Ou seja, indo para o layout “geral”, é necessário marcar todas as caixas e clicar em “salvar”.
• E, talvez, o último método, que resolve o problema na maioria dos casos, seja a remoção completa ou reinstalação. Este procedimento consiste nas seguintes etapas. Você precisa fazer login em “meu/este computador” com antecedência. No topo da área resultante você encontra a linha “excluir ou alterar um programa”. Portanto, é importante clicar nele. Um inventário de todos os aplicativos disponíveis será aberto. Dentre eles, você precisa encontrar o desejado e marcar “excluir” ao lado dele. Depois disso, você pode reinstalar e executar o modelo mais recente. Portanto, é altamente recomendável não se esquecer das atualizações, mas baixá-las em tempo hábil.

Referência! Trabalhe apenas com links de plataformas oficiais.